315晚會(huì)曝光偷信息“黑洞” 平臺(tái)一天處理百億條數(shù)據(jù) | 3·15特別報(bào)道
專題：2025年金融315投訴曝光臺(tái)
3月15日晚間，3·15晚會(huì)曝光了“大數(shù)據(jù)獲客軟件”竊取消費(fèi)者隱私信息的行業(yè)亂象。
近一年的時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上出現(xiàn)了很多“精準(zhǔn)獲客”的商業(yè)廣告。這些商家聲稱他們研發(fā)了一款全新的大數(shù)據(jù)獲客軟件，可以為商家精準(zhǔn)獲取目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣、手機(jī)號(hào)碼等聯(lián)系方式，方便商家撥打電話推廣自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。
據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，一家名為云企智能科技的公司負(fù)責(zé)人展示了他們銷售的“云客引流”獲客軟件，其中消費(fèi)者常用的短視頻、綜合信息、導(dǎo)航、購(gòu)物等App一應(yīng)俱全。
一位姓樊的業(yè)務(wù)經(jīng)理表示，這個(gè)獲客軟件能夠?qū)⑸碳蚁胍年P(guān)鍵詞設(shè)為標(biāo)簽，設(shè)定后，軟件就會(huì)自動(dòng)在剛才選擇的短視頻平臺(tái)上掃描評(píng)論區(qū)。一旦發(fā)現(xiàn)與設(shè)定標(biāo)簽詞相關(guān)的評(píng)論，這款軟件就會(huì)在短視頻平臺(tái)和用戶不知情的情況下，強(qiáng)行抓取這個(gè)用戶的電話、微信賬號(hào)等聯(lián)系方式。
不僅如此，使用這款獲客軟件，還能監(jiān)控和偷取自己同行的直播帶貨數(shù)據(jù)。
被曝光的另一家綠信科技有限公司旗下的“點(diǎn)點(diǎn)蟻”獲客軟件，也是通過(guò)短視頻平臺(tái)，偷偷強(qiáng)行抓取用戶個(gè)人信息?，F(xiàn)場(chǎng)演示可以看到，不到1分鐘就輕松抓取了6個(gè)客戶信息。這6位客戶的信息且都獨(dú)立以txt格式存在手機(jī)上，不僅有聯(lián)系電話，還顯示有微信號(hào)碼。
據(jù)報(bào)道，云企智能和綠信科技這兩家公司銷售的獲客軟件，名字雖然不同，但都是使用了爬蟲技術(shù)，嵌入到各大知名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，偷取消費(fèi)者個(gè)人信息的。任何人只要購(gòu)買了這種偷數(shù)據(jù)信息的軟件，可以隨意在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上偷取數(shù)據(jù)。
除上述兩家公司外，晚會(huì)報(bào)道還提到了其他幾家公司。名為企騰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的銷售廣告里，宣稱自己擁有了20億條精準(zhǔn)人群畫像，能夠按照客戶要求精確抓取目標(biāo)人群的手機(jī)號(hào)碼。他們的獲客軟件名為“火眼云”，目前獲得的很多個(gè)人數(shù)據(jù)信息，已經(jīng)賣給了很多企業(yè)。
火眼云軟件可以將企業(yè)公眾號(hào)的關(guān)注用戶或微信群成員的手機(jī)號(hào)碼悄悄偷取出來(lái)，方便企業(yè)客戶開(kāi)展電話營(yíng)銷。不僅如此，只要點(diǎn)擊閱讀過(guò)、轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)企業(yè)公眾號(hào)文章的用戶手機(jī)號(hào)碼，他們的獲客軟件也能悄悄偷取。
另外一家名為智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司也宣稱，他們掌握著大量被精準(zhǔn)標(biāo)注的個(gè)人信息資料，供客戶購(gòu)買使用。該公司田經(jīng)理說(shuō)，只需要在地圖上選擇要獲取什么地方的個(gè)人信息數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)列出他們公司掌握的當(dāng)前地區(qū)的個(gè)人信息，以及所屬各行業(yè)的具體數(shù)量，標(biāo)簽有餐飲、教育、木材加工、口腔醫(yī)院等。
例如，“我想看金牛區(qū)附近所有商圈信息，畫一個(gè)圈，130萬(wàn)條曾經(jīng)在這附近預(yù)留過(guò)信息的人的數(shù)據(jù)全部都在我面前，就這么離譜?！碧锝?jīng)理表示，他們把掌握的這些個(gè)人信息隱藏在各行各業(yè)的企業(yè)信息內(nèi)，偽裝成企業(yè)公開(kāi)信息銷售，這樣操作就不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。
一位知情人士表示，市場(chǎng)上現(xiàn)在最厲害的“獲客”公司，不僅是在互聯(lián)網(wǎng)上偷數(shù)據(jù)，還能使用手機(jī)的三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進(jìn)行獲客。有公司將個(gè)人用戶分為9種類型，個(gè)人標(biāo)簽達(dá)到3800項(xiàng)，網(wǎng)站2億多、6萬(wàn)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌、手機(jī)品牌更是多到2000種，每日處理數(shù)據(jù)量達(dá)到100億條。
啟科科技有限公司便是其中之一。該公司一位何經(jīng)理稱，其所銷售的手機(jī)號(hào)碼用戶畫像精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率高，所以在獲客軟件這個(gè)行當(dāng)里，他們公司的個(gè)人數(shù)據(jù)信息銷售價(jià)格也相對(duì)較高。
據(jù)何經(jīng)理所述，他們所說(shuō)的三網(wǎng)大數(shù)據(jù)就是指三家電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)。他們可以通過(guò)三網(wǎng)抓取指定的400呼入電話的用戶信息，以及瀏覽過(guò)某些網(wǎng)站或是App的用戶個(gè)人信息。
一位冉經(jīng)理透露了他們精準(zhǔn)獲客的秘密。其所使用的“精準(zhǔn)通客戶管理平臺(tái)”，可以看到某電信運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊左側(cè)的需求欄會(huì)彈出菜單需求列表目錄，例如地區(qū)、性別、年齡、人生階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)能力等。
天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前有739.2萬(wàn)余家軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)企業(yè)。從地域分布上看，廣東、江蘇、北京三地軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)企業(yè)數(shù)量最多，分別擁有94.5萬(wàn)余家、77.5萬(wàn)余家和60.4萬(wàn)余家。
天眼查天眼風(fēng)險(xiǎn)顯示，從事軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)的業(yè)務(wù)企業(yè)中，2.22%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)法律訴訟，2.06%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，0.46%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)行政處罰。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。
截至發(fā)稿，上述幾家公司均未作出回應(yīng)。
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