獨(dú)家對(duì)話|企業(yè)如何為AI轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備？奧緯咨詢執(zhí)行合伙人Michael Zeltkevic：人才和技術(shù)并重
專題：世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)_2025冬季達(dá)沃斯
新浪財(cái)經(jīng)北美站康路 發(fā)自瑞士達(dá)沃斯
2025年世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)將于1月20—24日在瑞士舉行，年會(huì)召集世界各地、各行業(yè)的近3000名領(lǐng)袖，探討“智能時(shí)代的合作”這一主題。
在2025年的世界經(jīng)濟(jì)論壇上，奧緯咨詢執(zhí)行合伙人兼全球能力總負(fù)責(zé)人Michael Zeltkevic在接受新浪財(cái)經(jīng)專訪時(shí)表示，亞洲和美國(guó)的硅谷一直是AI應(yīng)用的先鋒，但過(guò)去兩年，中東地區(qū)表現(xiàn)尤為突出，“例如，中東開(kāi)發(fā)的Falcon 2模型，其性能已經(jīng)接近全球頂尖水平（例如LLaMA 3）。”
Michael Zeltkevic表示，中東的優(yōu)勢(shì)在于，他們擁有豐富而廉價(jià)的能源資源，能夠很好地支持生成式人工智能的發(fā)展。同時(shí)，他們?cè)趪?guó)家層面制定了清晰的戰(zhàn)略，并進(jìn)行了大規(guī)模投資。相比之下，歐洲地區(qū)的步伐較為謹(jǐn)慎，這主要是由于對(duì)技術(shù)應(yīng)用和其潛在影響的審慎態(tài)度，以及更嚴(yán)格的法規(guī)要求。因此，不同地區(qū)在人工智能發(fā)展上的路徑存在明顯差異。
Zeltkevic指出，盡管人工智能的潛力已經(jīng)顯現(xiàn)，但其影響在各行業(yè)的應(yīng)用深度不盡相同。他表示：“少數(shù)行業(yè)已經(jīng)通過(guò)人工智能取得了顯著成果，例如大科技公司、云計(jì)算和消費(fèi)技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)。這些企業(yè)高度投入，顯著推動(dòng)了數(shù)據(jù)中心和能源基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展。然而，大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)和航空公司，仍采取更為謹(jǐn)慎的轉(zhuǎn)型策略?！?/p>
在AI應(yīng)用的初期，企業(yè)往往專注于“低垂果實(shí)”的領(lǐng)域，例如IT部門的代碼生成、客戶服務(wù)優(yōu)化、市場(chǎng)營(yíng)銷和翻譯服務(wù)。然而，Zeltkevic強(qiáng)調(diào)，超越這些初級(jí)應(yīng)用后，企業(yè)需要重新設(shè)計(jì)崗位結(jié)構(gòu)，以充分利用AI的能力，這往往是更大的挑戰(zhàn)。
Zeltkevic同時(shí)分享了一些傳統(tǒng)行業(yè)成功利用人工智能的案例。例如，在能源行業(yè)，許多企業(yè)通過(guò)AI提升現(xiàn)場(chǎng)翻譯效率，以解決多語(yǔ)言交流問(wèn)題。他提到：“一家公司通過(guò)AI翻譯技術(shù)，使非英語(yǔ)背景的現(xiàn)場(chǎng)工作人員能夠快速理解技術(shù)文檔，大大提升了工作效率?！?/p>
此外，能源公司利用AI自動(dòng)提取海量技術(shù)文件中的數(shù)據(jù)，替代了傳統(tǒng)人工方式，不僅大幅降低了成本，還顯著提升了準(zhǔn)確性和效率。Zeltkevic補(bǔ)充道，質(zhì)量監(jiān)控、安全監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域同樣是AI落地的主要方向，許多企業(yè)已經(jīng)從實(shí)驗(yàn)階段走向?qū)嶋H生產(chǎn)應(yīng)用。
在談及企業(yè)如何為AI轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備時(shí)，Zeltkevic提出了人才和技術(shù)并重的戰(zhàn)略。他指出：“AI的采用過(guò)程類似于消費(fèi)者接受新技術(shù)的過(guò)程。最初的20%-25%的員工往往是對(duì)技術(shù)感興趣的人，他們會(huì)迅速接受新工具。然而，要實(shí)現(xiàn)更廣泛的應(yīng)用，就需要針對(duì)具體崗位和任務(wù)提供定制化解決方案?！袄?，在銷售團(tuán)隊(duì)中，可以利用AI生成的會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)幫助員工準(zhǔn)備工作，從而提升他們的效率和精準(zhǔn)度。Zeltkevic強(qiáng)調(diào)，將AI技術(shù)與具體崗位職責(zé)相結(jié)合，是推動(dòng)員工技能提升的關(guān)鍵。
在談及未來(lái)AI發(fā)展方向時(shí)，Michael Zeltkevic呼吁企業(yè)在推動(dòng)技術(shù)落地的同時(shí)，著眼于長(zhǎng)期戰(zhàn)略布局。他強(qiáng)調(diào)，企業(yè)需要在技術(shù)準(zhǔn)備、崗位設(shè)計(jì)、人才培養(yǎng)和全球合作中找到平衡點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)AI帶來(lái)的廣泛影響做好充分準(zhǔn)備。
“AI的力量正在重塑各個(gè)行業(yè)的格局。我們需要為未來(lái)的不確定性構(gòu)建更多選擇性，同時(shí)確保技術(shù)的廣泛應(yīng)用帶來(lái)積極的社會(huì)效益?！?/p>
新浪聲明：所有會(huì)議實(shí)錄均為現(xiàn)場(chǎng)速記整理，未經(jīng)演講者審閱，新浪網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。
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