隨著護(hù)膚理念的不斷進(jìn)化，精準(zhǔn)護(hù)膚逐漸成為行業(yè)的核心趨勢(shì)。消費(fèi)者越來(lái)越理性和專業(yè)，護(hù)膚理念也經(jīng)歷了從“基礎(chǔ)護(hù)膚、成分護(hù)膚”到“精準(zhǔn)護(hù)膚”的轉(zhuǎn)變。精準(zhǔn)護(hù)膚強(qiáng)調(diào)在“分場(chǎng)景、看成分、選技術(shù)”三大理念的引領(lǐng)下，推動(dòng)護(hù)膚的精細(xì)化與科學(xué)化發(fā)展。消費(fèi)者在選擇護(hù)膚產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)做大量功課，關(guān)注產(chǎn)品成分的針對(duì)性與功效，注重根據(jù)自身皮膚狀態(tài)定制化的護(hù)膚方案。根據(jù)觀研天下《中國(guó)精準(zhǔn)護(hù)膚行業(yè)現(xiàn)狀深度研究與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告（2023-2030年）》的數(shù)據(jù)顯示，精準(zhǔn)護(hù)膚作為一種新興趨勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2026年將突破千億大關(guān)，達(dá)到1，236億元。

　　這一趨勢(shì)在狐貍小妖的品牌發(fā)展中得到了充分體現(xiàn)，作為一個(gè)深耕護(hù)膚行業(yè)15年的品牌，狐貍小妖敏銳捕捉到了精準(zhǔn)護(hù)膚的風(fēng)口，自品牌創(chuàng)立以來(lái)，狐貍小妖一直致力于為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)的護(hù)膚體驗(yàn)，嚴(yán)格挑選經(jīng)過(guò)驗(yàn)證有效的產(chǎn)品，為每一位顧客提供量身定制的護(hù)膚體驗(yàn)。在護(hù)膚集合店市場(chǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，狐貍小妖通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打破傳統(tǒng)零售的桎梏，借助微盟智慧零售解決方案的優(yōu)勢(shì)，將精準(zhǔn)護(hù)膚理念和數(shù)字化工具結(jié)合，全面升級(jí)品牌管理和服務(wù)體驗(yàn)，逆勢(shì)擴(kuò)張，成為購(gòu)物中心標(biāo)配的“引力場(chǎng)“。

　　從小小格子鋪到全國(guó)連鎖護(hù)膚集合店的坪效傳奇

　　2009年，狐貍小妖從合肥淮河路的一間9平方米格子鋪起步，憑借對(duì)護(hù)膚品質(zhì)和消費(fèi)者需求的深刻洞察，逐步發(fā)展成為覆蓋全國(guó)60多個(gè)城市、擁有150多家門店和超過(guò)200萬(wàn)會(huì)員的知名護(hù)膚品牌。創(chuàng)業(yè)初期，狐貍小妖總經(jīng)理郭海鳳回憶道：“當(dāng)時(shí)我們的店面雖小，但月銷售額高達(dá)100多萬(wàn)，依靠的正是‘分享式’銷售模式，將我們自己喜歡且親自試用的精選產(chǎn)品推薦給顧客，受到很多年輕顧客的喜愛(ài)?！?

　　隨著品牌的發(fā)展，狐貍小妖不斷創(chuàng)新，堅(jiān)持挑選經(jīng)過(guò)驗(yàn)證有效的產(chǎn)品，確保為消費(fèi)者提供安全、有效的護(hù)膚方案。這種對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著結(jié)合買手制選品風(fēng)格，使狐貍小妖逐步打造出精準(zhǔn)護(hù)膚體系，并通過(guò)門店互動(dòng)體驗(yàn)深化消費(fèi)者對(duì)精準(zhǔn)護(hù)膚的認(rèn)知和認(rèn)可。郭海鳳表示：“我們堅(jiān)持親自試用每一批產(chǎn)品，確保它們的安全和有效性，這也是我們獲得顧客信任的基礎(chǔ)。“

　　2016年，狐貍小妖品牌迎來(lái)了重要的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，加盟業(yè)務(wù)迅猛增長(zhǎng)，品牌正式開(kāi)放加盟，首年便新增約40家門店，到2018年，門店數(shù)量突破150家。2023年，狐貍小妖結(jié)合多年消費(fèi)者端的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)了全新的“護(hù)膚精選倉(cāng)”品類模式，不同于傳統(tǒng)門店的“藥房式”零售模式，狐貍小妖“護(hù)膚精選倉(cāng)”模式以“先測(cè)膚，再選品，七步護(hù)，更精準(zhǔn)”的多維服務(wù)精準(zhǔn)化，從產(chǎn)品采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景出發(fā)，致力于將零售模式更加聚焦在提供皮膚解決方案的“精”與“準(zhǔn)”，實(shí)現(xiàn)了其在護(hù)膚零售市場(chǎng)內(nèi)好比“對(duì)癥下藥，精準(zhǔn)匹配”的“醫(yī)院式”零售模式的創(chuàng)新迭代。幫助消費(fèi)者快速建立屬于自己的護(hù)膚邏輯，遠(yuǎn)離盲目護(hù)膚，走向理性、科學(xué)護(hù)膚。

　　隨著門店和會(huì)員數(shù)量激增，狐貍小妖意識(shí)到傳統(tǒng)的線下運(yùn)營(yíng)模式已難以滿足快速增長(zhǎng)的消費(fèi)者需求，迫切需要通過(guò)數(shù)字化手段提升服務(wù)質(zhì)量。郭海鳳提到：“隨著門店數(shù)量的增多，我們的會(huì)員基礎(chǔ)已經(jīng)非常龐大，單靠人力管理已無(wú)法全面覆蓋，尤其在會(huì)員對(duì)品牌了解不足時(shí)，需要借助數(shù)字化手段來(lái)優(yōu)化工作效率?！睌?shù)字化在狐貍小妖的整體管理和銷售互動(dòng)中發(fā)揮了重要作用，通過(guò)大數(shù)據(jù)的積累和自動(dòng)化手段，幫助公司在方向把控上更具科學(xué)性和效率。

　　全渠道數(shù)字化協(xié)同開(kāi)啟精準(zhǔn)護(hù)膚零售新時(shí)代

　　依托微盟的零售解決方案，狐貍小妖實(shí)現(xiàn)了品牌管理與銷售渠道的深度協(xié)同，構(gòu)建了一體化業(yè)務(wù)管理體系，有效地打破了傳統(tǒng)零售的邊界，推動(dòng)品牌在數(shù)字化浪潮中不斷前行。在微盟的助力下，狐貍小妖完成了會(huì)員數(shù)據(jù)的跨渠道整合，塑造了一個(gè)多元化的會(huì)員體系，有效促進(jìn)了用戶的增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。狐貍小妖依靠大數(shù)據(jù)的積累和自動(dòng)化工具，建立了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)了更為科學(xué)的業(yè)務(wù)決策，不再僅憑感覺(jué)判斷產(chǎn)品好壞，而是基于數(shù)據(jù)分析來(lái)做出精準(zhǔn)的判斷。

　　2024年，新零售行業(yè)的“人貨場(chǎng)”關(guān)系正在重構(gòu)，市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，消費(fèi)者變得更加理性和注重個(gè)性化需求。郭海鳳表示：“如今，消費(fèi)者不再只是被動(dòng)接受產(chǎn)品推薦，他們對(duì)成分、功效、使用體驗(yàn)都有了更深的了解和要求?！焙傂⊙羁潭床斓竭@一變化，重視與消費(fèi)者的互動(dòng)，充分理解消費(fèi)者的真實(shí)需求。

　　在用戶管理方面，狐貍小妖通過(guò)微盟的會(huì)員精細(xì)運(yùn)營(yíng)能力，巧妙地融合了裂變營(yíng)銷與私域運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，確保了數(shù)據(jù)的一致性，從而增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度和與品牌的互動(dòng)。公司對(duì)用戶進(jìn)行了分層和分級(jí)管理，以便更好地觸達(dá)并與他們建立有效聯(lián)系。例如，對(duì)于消費(fèi)能力較高的用戶，狐貍小妖提供更加注重品質(zhì)、品牌和服務(wù)的體驗(yàn)，而對(duì)于快消型用戶，則以高性價(jià)比和簡(jiǎn)潔高效的服務(wù)來(lái)滿足他們的需求，避免產(chǎn)生不必要的干擾。

　　通過(guò)微盟的會(huì)員系統(tǒng)，狐貍小妖能夠?qū)︻櫩偷南M(fèi)行為和偏好進(jìn)行精細(xì)化分析，從而在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)為顧客提供個(gè)性化推薦。郭海鳳提到：“我們通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析，了解他們的偏好和需求，從而為他們推薦最合適的產(chǎn)品，讓他們感受到品牌的用心。”數(shù)字化手段在狐貍小妖的精準(zhǔn)護(hù)膚戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的黏性和信任度。

　　此外，微盟協(xié)助狐貍小妖集中管理直營(yíng)與加盟門店，實(shí)現(xiàn)了線上線下的平滑連接，提高了門店的運(yùn)營(yíng)效率，確保每位會(huì)員都能享受到定制化的服務(wù)，保持了服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的連貫性。郭海鳳指出：“數(shù)字化管理使我們能夠更好地掌控運(yùn)營(yíng)，并確保每個(gè)環(huán)節(jié)都處于最佳狀態(tài)?！蓖ㄟ^(guò)微盟的多維度數(shù)據(jù)支持，狐貍小妖能夠掌握門店的核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，深入了解消費(fèi)者需求，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)調(diào)整。門店可以根據(jù)顧客反饋和購(gòu)買數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品陳列和促銷策略，以提高產(chǎn)品曝光度和銷售量。在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持下，店長(zhǎng)可以掌握導(dǎo)購(gòu)與顧客的詳細(xì)情況，區(qū)域經(jīng)理和督導(dǎo)則可以跨門店對(duì)比業(yè)績(jī)，評(píng)估導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)高效的全局管理。

　　在提升服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)方面，微盟的數(shù)字化導(dǎo)購(gòu)工具助力狐貍小妖將傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)升級(jí)為具備數(shù)字化服務(wù)能力的銷售先鋒，導(dǎo)購(gòu)人員能夠?qū)崟r(shí)獲取顧客的興趣偏好與購(gòu)買需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，確保每位顧客都能享受到符合需求的服務(wù)。同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)還可以通過(guò)系統(tǒng)獲取產(chǎn)品成分信息和使用建議，幫助顧客做出科學(xué)的選擇。通過(guò)微盟數(shù)字化導(dǎo)購(gòu)工具，狐貍小妖的銷售人員能夠全面了解顧客需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)，從而顯著提升顧客的滿意度。

　　結(jié)尾

　　郭海鳳堅(jiān)信，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是品牌持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵，狐貍小妖將繼續(xù)深化與微盟的合作，推動(dòng)品牌與用戶之間的深度交流，營(yíng)造良性數(shù)字化生態(tài)，進(jìn)一步鞏固品牌地位。“消費(fèi)者的需求不斷變化，我們必須保持靈活和敏捷，借助數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化工具更好地理解和滿足他們的需求?！惫ｘP總結(jié)道，狐貍小妖與微盟將繼續(xù)攜手，致力于打造一個(gè)更加智能化的護(hù)膚生態(tài)圈，通過(guò)不斷創(chuàng)新和升級(jí)，進(jìn)一步引領(lǐng)護(hù)膚集合店行業(yè)的新標(biāo)桿。狐貍小妖將繼續(xù)突破邊界，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的護(hù)膚體驗(yàn)。這也是狐貍小妖對(duì)所有消費(fèi)者的承諾：用專業(yè)，幫助更多人擁有好皮膚。