普華永道:預(yù)計中國奢侈品市場2030年將躍居全球首位
11月9日,普華永道發(fā)布《消費者之聲調(diào)研》中國報告稱,2024年前三季中國零售市場穩(wěn)健增長,GDP增幅4.8%,零售額增3.3%。消費者趨向謹(jǐn)慎,儲蓄投資意愿增強,過半受訪者將月收入超五分之一用于此。中國奢侈品市場潛力巨大,預(yù)計2030年將躍居全球首位。代際財富轉(zhuǎn)移、新客戶群體、體驗式消費興起等因素將驅(qū)動市場增長。
消費趨勢上,“二次元”人群成為重要消費群體,購物娛樂化興起
零售商需靈活應(yīng)對,如豐富產(chǎn)品線、動態(tài)定價,并利用數(shù)字工具精準(zhǔn)營銷。不少零售商和品牌關(guān)注到動漫、漫畫、游戲和小說(ACGN)市場的巨大潛力,通過打造ACGN IP的商品來吸引年輕消費者。
在更廣泛的消費者群體中,性價比、高品質(zhì)和創(chuàng)新是他們選擇品牌時的關(guān)鍵因素。報告顯示,相比全球受訪者更多的中國消費者傾向于選擇“潮流引領(lǐng)者的地位”和“更具創(chuàng)意的產(chǎn)品”的品牌。
社交媒體在中國消費者的旅程中不僅扮演了營銷渠道的角色,還構(gòu)成了一個全面的生態(tài)系統(tǒng),用于發(fā)現(xiàn)、參與和交易。社交媒體顯示出社交商務(wù)和內(nèi)容創(chuàng)造在更深層次的融合,我們正在見證“購物娛樂化”的興起,即在平臺中娛樂、社交互動和電子商務(wù)無縫融合。報告顯示,超過全球平均水平17%的中國受訪消費者表示,他們更愿意在社交媒體上購物或跟隨KOL的推薦。國內(nèi)品牌正積極擴大全球業(yè)務(wù),美國、東南亞是主要目標(biāo)市場。
消費習(xí)慣上,中國消費者對可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)出興趣
全球及中國受訪者普遍認(rèn)為高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)是建立品牌信任的關(guān)鍵。盡管中國消費者對個人數(shù)據(jù)保護(hù)的重視程度(71%)略低于全球水平(83%),但相比兩年前已有顯著提升(51%)。中國零售商和品牌需同時應(yīng)對嚴(yán)格監(jiān)管和消費者期望的雙重壓力。
此外,中國消費者對可持續(xù)發(fā)展議題日益關(guān)注,愿意為ESG友好產(chǎn)品支付額外費用。約半數(shù)受訪者傾向于購買可持續(xù)或氣候影響較小的產(chǎn)品。
中國數(shù)字化進(jìn)程加速對國內(nèi)消費者的購買體驗產(chǎn)生了顯著影響。
報告顯示,對于店內(nèi)體驗,中國內(nèi)地消費者對數(shù)字化產(chǎn)品標(biāo)簽(中國內(nèi)地46%,全球36%)、虛擬現(xiàn)實(中國內(nèi)地37%,全球26%)和自動化商店(中國內(nèi)地33%,全球23%)表現(xiàn)出強烈的興趣。因此,報告建議,隨著數(shù)字技術(shù)重塑購物習(xí)慣,零售商必須調(diào)整策略,打造流暢的跨平臺購物體驗以吸引客戶。
普華永道建議:
普華永道中國內(nèi)地消費市場行業(yè)主管合伙人葉旻告訴記者,“在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、技術(shù)進(jìn)步和消費者偏好不斷變化的推動下,中國消費市場正在經(jīng)歷重大變革。盡管面臨謹(jǐn)慎消費和經(jīng)濟(jì)不確定性等挑戰(zhàn),但對于那些能夠適應(yīng)變化、不斷創(chuàng)新和自我重塑的品牌來說,仍有大量機遇。品牌及零售商需要與時俱進(jìn),通過把握最新市場動態(tài),制定更有針對性的發(fā)展戰(zhàn)略并重塑其增長途徑?!?/p>
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